Wie wir Bewertungen prüfen und moderieren

Diese Seite enthält die Angaben, die das französische Verbrauchergesetzbuch Bewertungsplattformen vorschreibt (Artikel L111-7-2 und Artikel D111-16 bis D111-19). Letzte Aktualisierung: 14. November 2026.

Werden die Bewertungen geprüft?

Ja. Keine Bewertung wird ohne vorherige Prüfung veröffentlicht. Die Prüfung betrifft die E-Mail-Adresse des Verfassers, den Nachweis der Erfahrung und die Übereinstimmung des Textes mit unseren Regeln. Sie verbindet automatische Signale, die als Hilfe dienen, mit einer Entscheidung durch einen Menschen.

Wie die Prüfung abläuft

• E-Mail-Adresse. Sie wird entweder durch den Empfang des vom Unternehmen gesendeten persönlichen Links bestätigt oder durch einen Bestätigungslink, den wir dem Verfasser senden.
• Nachweis der Erfahrung. Der persönliche Link ist einmalig, nur einmal verwendbar und an eine Einladung des Unternehmens gebunden: Die Bewertung wird als „Geprüfter Kauf“ gekennzeichnet. Andernfalls kann der Verfasser eine Rechnung, einen Beleg oder eine Terminbestätigung hochladen: Die Bewertung wird als „Rechnung wird geprüft“ gekennzeichnet, danach als „Geprüfte Rechnung“, sobald die Moderation das Dokument gelesen hat. Das Dokument wird nach der Entscheidung gelöscht.
• Risikosignale. Es wird ein Wert von 0 bis 100 berechnet: identische IP-Adressen, Bewertungsschübe, identische oder sehr ähnliche Texte, Wegwerf-E-Mail-Adressen, mit dem Unternehmen verbundene Adresse, fehlender Nachweis. Dieser Wert entscheidet nie allein: Die Moderation liest jede Bewertung.
• Nachvollziehbarkeit. Jede Entscheidung (Veröffentlichung, Ablehnung, Nachweisanforderung, Entfernung) wird mit Datum, Verfasser und Begründung festgehalten.

Was die angezeigten Kennzeichnungen bedeuten

Kennzeichnung	Bedeutung
Geprüfter Kauf	Die Bewertung wurde mit dem persönlichen Link abgegeben, den das Unternehmen seinem Kunden gesendet hat.
Geprüfte Rechnung	Ein vom Verfasser hochgeladenes Dokument wurde von der Moderation gelesen und als stimmig beurteilt.
Rechnung wird geprüft	Ein Dokument wurde hochgeladen, seine Prüfung ist noch nicht abgeschlossen.
E-Mail bestätigt	Nur die E-Mail-Adresse ist bestätigt, ein Kaufnachweis wurde nicht erbracht.

Veröffentlichungsfrist

Wir veröffentlichen oder lehnen eine Bewertung innerhalb von 48 Arbeitsstunden ab der Bestätigung der E-Mail-Adresse des Verfassers ab. Wird ein zusätzlicher Nachweis angefordert, beginnt die Frist mit dessen Eingang neu.

Ablehnungsgründe

Eine Bewertung kann aus einem der folgenden Gründe abgelehnt werden, der dem Verfasser stets mitgeteilt wird:

• Keine Verbrauchererfahrung nachgewiesen. Wir konnten Ihre Bewertung keiner echten Erfahrung mit diesem Unternehmen zuordnen.
• Bewertung mit Verdacht auf Unechtheit. Die Kontrollen zeigen Hinweise, dass die Bewertung nicht echt sein könnte (Duplikat, Schub, mit dem Unternehmen verbundene Adresse).
• Beleidigende oder verleumderische Äußerungen. Die Bewertung enthält beleidigende, diskriminierende oder verleumderische Äußerungen.
• Personenbezogene Daten Dritter. Die Bewertung nennt personenbezogene Daten Dritter (vollständige Namen, Telefonnummer, Adresse).
• Themenfremd. Die Bewertung bezieht sich nicht auf die Erfahrung mit diesem Unternehmen.
• Werbliche Inhalte. Die Bewertung enthält Werbung oder kommerzielle Links.
• Duplikat. Eine identische oder nahezu identische Bewertung wurde bereits abgegeben.
• Interessenkonflikt. Der Verfasser ist mit dem Unternehmen verbunden (Mitarbeiter, Führungskraft, Wettbewerber) oder hat eine Gegenleistung erhalten.
• Nachweis nicht zulässig. Der vorgelegte Nachweis ist unleserlich, widersprüchlich oder betrifft nicht dieses Unternehmen.

Sortierung und Daten

Standardmäßig werden die Bewertungen nach Veröffentlichungsdatum von der neuesten zur ältesten sortiert. Jede Bewertung zeigt das Datum der Erfahrung und das Veröffentlichungsdatum. Besucher können nach Note sortieren.

La note moyenne est la moyenne simple de tous les avis publiés, sans pondération. Aucune entreprise ne peut payer pour modifier le classement ou la moyenne.

Aufbewahrungsdauer

Eine veröffentlichte Bewertung wird 3 Jahre ab ihrer Veröffentlichung aufbewahrt und dann gelöscht. Eine abgelehnte Bewertung und die zugehörigen Daten werden 365 Tage nach der Entscheidung gelöscht. Nachweisdokumente werden gelöscht, sobald die Moderation entschieden hat, spätestens 30 Tage nach dem Hochladen. Der Verfasser kann jederzeit die Entfernung seiner Bewertung verlangen.

L’auteur peut aussi demander la modification de son avis : il est alors examiné de nouveau avant publication. Écrivez à contact@reviews-tools.com.

Keine Gegenleistung

• Keine Bewertung wird vergütet oder belohnt, und wir akzeptieren keine bestellten Bewertungen.
• Unternehmen können eine Bewertung weder ändern noch löschen noch dafür bezahlen, sie zu verbergen. Ein Abonnement gibt keinen Einfluss auf die angezeigte Note.
• Unternehmen müssen alle ihre Kunden des Zeitraums einladen, ohne nach Zufriedenheit zu sortieren. Diese Praxis ist durch unsere Bedingungen verboten.
• reviews-tools est financé par les abonnements des entreprises qui utilisent le service (invitations, widget), jamais par un avis en particulier : aucune entreprise ne paie pour qu’un avis soit publié, retiré ou mieux classé.
• Lien capitalistique ou contractuel de l’éditeur avec une entreprise notée : [À COMPLÉTER : à confirmer par l’éditeur ; tout lien sera indiqué sur la fiche de l’entreprise].

Recht auf Antwort und Meldung

Chaque entreprise peut répondre publiquement à un avis publié. Elle peut aussi signaler un avis qu’elle estime illicite ou non authentique (auteur qui n’a pas été client, propos diffamatoires, données personnelles) depuis son espace. Tout visiteur peut signaler un avis depuis la page entreprise. La modération examine le signalement, conserve l’avis affiché pendant l’examen, et enregistre sa décision avec son motif. La personne qui a signalé peut demander ce motif à contact@reviews-tools.com et reçoit une réponse écrite.

Signalement d’un contenu illicite, motivation des décisions et recours

• Point de contact et signalement : contact@reviews-tools.com, ou le bouton de signalement sous chaque avis. Indiquez la page, les raisons pour lesquelles le contenu vous paraît illicite, votre nom et votre adresse e-mail. Un accusé de réception est envoyé.
• Motivation : toute décision de rejet, de suspension ou de retrait est motivée (faits retenus, règle appliquée, intervention ou non d’un traitement automatisé, voies de recours).
• Recours interne : pendant six mois, la décision peut être contestée par écrit ; un nouvel examen est fait par une personne qui n’a pas pris la décision initiale.
• Recours externe : organisme de règlement extrajudiciaire certifié [À COMPLÉTER : organisme, ou mention de son absence à ce jour], médiateur de la consommation pour les consommateurs (voir les mentions légales), ou justice.
• Rapport de transparence : un résumé annuel des décisions (avis reçus, publiés, refusés, suspendus ; signalements reçus et suites données) sera publié sur cette page. Premier rapport : [À COMPLÉTER : date].

Sprache der Bewertungen

Eine Bewertung bleibt in der Sprache, in der sie verfasst wurde; sie wird nie umgeschrieben. Besucher sehen die Originalsprache und können, sobald der Dienst geöffnet ist, eine Übersetzung anfordern.

Normen

reviews-tools ne détient, à ce jour, aucune certification de ses processus de traitement des avis.

Kontakt

Für Fragen oder Beschwerden: contact@reviews-tools.com.