Değerlendirmeleri nasıl doğrular ve denetleriz

Bu sayfa, Fransız Tüketici Kanunu'nun değerlendirme platformlarına getirdiği bilgileri bir araya getirir (L111-7-2 sayılı madde ve D111-16 ila D111-19 sayılı maddeler). Son güncelleme: 14 Kasım 2026.

Değerlendirmeler kontrol ediliyor mu?

Evet. Hiçbir değerlendirme önceden kontrol edilmeden yayımlanmaz. Kontrol, yazarın e-posta adresini, deneyimin kanıtını ve metnin kurallarımıza uygunluğunu kapsar. Yardımcı olarak kullanılan otomatik sinyalleri ve bir kişi tarafından verilen kararı birleştirir.

Kontrol nasıl işler

• E-posta adresi. Ya firmanın gönderdiği kişisel bağlantının alınmasıyla ya da yazara gönderdiğimiz bir doğrulama bağlantısıyla doğrulanır.
• Deneyimin kanıtı. Kişisel bağlantı benzersizdir, tek kullanımlıktır ve firmanın bir davetine bağlıdır: değerlendirme «doğrulanmış satın alma» etiketini alır. Yoksa yazar bir fatura, fiş veya randevu onayı yükleyebilir: değerlendirme «fatura doğrulanacak» etiketini, belge moderasyon tarafından okunduğunda ise «doğrulanmış fatura» etiketini alır. Belge karardan sonra silinir.
• Risk sinyalleri. 0 ile 100 arasında bir puan hesaplanır: aynı IP adresleri, değerlendirme yığılmaları, aynı veya çok benzer metinler, tek kullanımlık e-posta adresleri, firmaya bağlı adres, kanıt eksikliği. Bu puan asla tek başına karar vermez: moderasyon her değerlendirmeyi okur.
• İzlenebilirlik. Her karar (yayım, ret, kanıt talebi, geri çekme) tarihi, yazarı ve gerekçesiyle kaydedilir.

Gösterilen etiketler ne anlama gelir

Etiket	Anlamı
Doğrulanmış satın alma	Değerlendirme, firmanın müşterisine gönderdiği kişisel bağlantıyla bırakıldı.
Doğrulanmış fatura	Yazarın yüklediği bir belge moderasyon tarafından okundu ve tutarlı bulundu.
Fatura doğrulanacak	Bir belge yüklendi, okunması tamamlanmadı.
E-posta doğrulandı	Yalnızca e-posta adresi doğrulandı, satın alma kanıtı sunulmadı.

Yayın süreleri

Yazarın e-posta adresinin doğrulanmasından sonra 48 iş saati içinde bir değerlendirmeyi yayımlar veya reddederiz. Ek bir kanıt istenirse süre, kanıtın alınmasıyla yeniden başlar.

Ret nedenleri

Bir değerlendirme aşağıdaki nedenlerden biriyle reddedilebilir; yazara her zaman bildirilir:

• Kanıtlanmış tüketim deneyimi yok. Değerlendirmenizi bu firmayla yaşanmış gerçek bir deneyime bağlayamadık.
• Gerçekliğinden şüphelenilen değerlendirme. Kontroller, değerlendirmenin gerçek olmadığını düşündüren unsurlar tespit etti (kopya, yığılma, firmaya bağlı adres).
• Hakaret içeren veya iftira niteliğinde iddialar. Değerlendirme hakaret içeren, ayrımcı veya iftira niteliğinde iddialar içeriyor.
• Üçüncü kişilerin kişisel verileri. Değerlendirme üçüncü kişilerin kişisel verilerini içeriyor (tam adlar, telefon, adres).
• Konu dışı. Değerlendirme bu firmayla yaşanan deneyimle ilgili değil.
• Tanıtım içeriği. Değerlendirme reklam veya ticari bağlantılar içeriyor.
• Kopya. Aynı veya neredeyse aynı bir değerlendirme zaten gönderildi.
• Çıkar çatışması. Yazar firmayla bağlantılı (çalışan, yönetici, rakip) veya bir karşılık aldı.
• Kabul edilemez kanıt. Sunulan kanıt okunaksız, tutarsız veya bu firmayla ilgili değil.

Sıralama ve tarihler

Varsayılan olarak değerlendirmeler yayın tarihine göre yeniden eskiye sıralanır. Her değerlendirme deneyim tarihini ve yayın tarihini gösterir. Kullanıcı puana göre sıralamayı seçebilir.

La note moyenne est la moyenne simple de tous les avis publiés, sans pondération. Aucune entreprise ne peut payer pour modifier le classement ou la moyenne.

Saklama süresi

Yayımlanan bir değerlendirme yayından itibaren 3 yıl saklanır, ardından silinir. Reddedilen bir değerlendirme ve ilgili veriler karardan 365 gün sonra silinir. Kanıt belgeleri moderasyon karar verir vermez, en geç yüklemeden 30 gün sonra silinir. Yazar dilediği zaman değerlendirmesinin geri çekilmesini isteyebilir.

L’auteur peut aussi demander la modification de son avis : il est alors examiné de nouveau avant publication. Écrivez à contact@reviews-tools.com.

Karşılık yok

• Hiçbir değerlendirme ücretlendirilmez ya da ödüllendirilmez ve sipariş üzerine değerlendirme kabul etmeyiz.
• Firmalar bir değerlendirmeyi ne değiştirebilir, ne silebilir, ne de gizlemek için ödeme yapabilir. Bir abonelik, gösterilen puan üzerinde hiçbir yetki vermez.
• Firmalar dönemdeki tüm müşterilerini memnuniyete göre seçmeden davet etmelidir. Bu uygulama koşullarımız tarafından yasaklanmıştır.
• reviews-tools est financé par les abonnements des entreprises qui utilisent le service (invitations, widget), jamais par un avis en particulier : aucune entreprise ne paie pour qu’un avis soit publié, retiré ou mieux classé.
• Lien capitalistique ou contractuel de l’éditeur avec une entreprise notée : [À COMPLÉTER : à confirmer par l’éditeur ; tout lien sera indiqué sur la fiche de l’entreprise].

Yanıt hakkı ve bildirim

Chaque entreprise peut répondre publiquement à un avis publié. Elle peut aussi signaler un avis qu’elle estime illicite ou non authentique (auteur qui n’a pas été client, propos diffamatoires, données personnelles) depuis son espace. Tout visiteur peut signaler un avis depuis la page entreprise. La modération examine le signalement, conserve l’avis affiché pendant l’examen, et enregistre sa décision avec son motif. La personne qui a signalé peut demander ce motif à contact@reviews-tools.com et reçoit une réponse écrite.

Signalement d’un contenu illicite, motivation des décisions et recours

• Point de contact et signalement : contact@reviews-tools.com, ou le bouton de signalement sous chaque avis. Indiquez la page, les raisons pour lesquelles le contenu vous paraît illicite, votre nom et votre adresse e-mail. Un accusé de réception est envoyé.
• Motivation : toute décision de rejet, de suspension ou de retrait est motivée (faits retenus, règle appliquée, intervention ou non d’un traitement automatisé, voies de recours).
• Recours interne : pendant six mois, la décision peut être contestée par écrit ; un nouvel examen est fait par une personne qui n’a pas pris la décision initiale.
• Recours externe : organisme de règlement extrajudiciaire certifié [À COMPLÉTER : organisme, ou mention de son absence à ce jour], médiateur de la consommation pour les consommateurs (voir les mentions légales), ou justice.
• Rapport de transparence : un résumé annuel des décisions (avis reçus, publiés, refusés, suspendus ; signalements reçus et suites données) sera publié sur cette page. Premier rapport : [À COMPLÉTER : date].

Değerlendirmelerin dili

Bir değerlendirme yazıldığı dilde kalır; asla yeniden yazılmaz. Ziyaretçi özgün dili görür ve hizmet açıldığında çeviri isteyebilir.

Standartlar

reviews-tools ne détient, à ce jour, aucune certification de ses processus de traitement des avis.

Bize ulaşın

Her soru veya şikâyet için: contact@reviews-tools.com.