리뷰를 인증하고 운영하는 방법

이 페이지는 프랑스 소비법전이 리뷰 플랫폼에 요구하는 정보(L111-7-2조 및 D111-16조에서 D111-19조)를 정리한 것입니다. 마지막 업데이트: 2026년 11월 14일.

리뷰는 검토되나요?

네. 사전 검토 없이 게시되는 리뷰는 없습니다. 검토 대상은 작성자의 이메일 주소, 경험의 증빙, 글이 규칙에 맞는지 여부입니다. 보조 수단으로 쓰는 자동 신호와 사람이 내리는 결정을 함께 활용합니다.

검토 진행 방식

• 이메일 주소. 업체가 보낸 개인 링크를 받거나, 저희가 작성자에게 보내는 확인 링크를 통해 확인됩니다.
• 경험의 증빙. 개인 링크는 고유하고 일회용이며 업체의 초대와 연결되어 있습니다. 리뷰에는 '구매 인증'이 표시됩니다. 링크가 없으면 작성자는 청구서, 영수증 또는 예약 확인서를 올릴 수 있습니다. 리뷰에는 '청구서 확인 중'이 표시되고, 운영팀이 문서를 확인하면 '인증된 청구서'로 바뀝니다. 문서는 결정 후 삭제됩니다.
• 위험 신호. 0에서 100 사이의 점수를 계산합니다. 동일한 IP 주소, 리뷰 집중 등록, 동일하거나 매우 유사한 글, 일회용 이메일 주소, 업체와 관련된 주소, 증빙 없음. 이 점수만으로 결정하는 일은 없으며, 운영팀이 모든 리뷰를 읽습니다.
• 추적 가능성. 모든 결정(게시, 거부, 증빙 요청, 게시 중단)은 날짜, 담당자, 이유와 함께 기록됩니다.

표시되는 문구의 의미

문구	의미
구매 인증	업체가 고객에게 보낸 개인 링크로 리뷰가 작성되었습니다.
인증된 청구서	작성자가 올린 문서를 운영팀이 확인했고 일관성이 있다고 판단했습니다.
청구서 확인 중	문서가 업로드되었으며 확인이 끝나지 않았습니다.
이메일 확인됨	이메일 주소만 확인되었고 구매 증빙은 제출되지 않았습니다.

게시 기한

작성자의 이메일 주소 확인 후 영업시간 기준 48시간 이내에 리뷰를 게시하거나 거부합니다. 추가 증빙을 요청한 경우, 증빙을 받은 시점부터 기한이 다시 시작됩니다.

거부 사유

리뷰는 다음 사유 중 하나로 거부될 수 있으며, 사유는 항상 작성자에게 알려 드립니다.

• 확인된 소비 경험 없음. 이 업체에서의 실제 경험과 리뷰를 연결할 수 없었습니다.
• 진위가 의심되는 리뷰. 검토 결과 리뷰가 진짜가 아닐 수 있음을 시사하는 요소가 발견되었습니다(중복, 집중 등록, 업체와 관련된 주소).
• 모욕적이거나 명예훼손성 주장. 리뷰에 모욕적, 차별적 또는 명예훼손성 주장이 포함되어 있습니다.
• 제3자의 개인정보. 리뷰에 제3자의 개인정보(실명, 전화번호, 주소)가 언급되어 있습니다.
• 주제에서 벗어남. 리뷰가 이 업체에서의 경험과 관련이 없습니다.
• 홍보성 내용. 리뷰에 광고 또는 상업적 링크가 포함되어 있습니다.
• 중복. 동일하거나 거의 동일한 리뷰가 이미 제출되었습니다.
• 이해 상충. 작성자가 업체와 관련이 있거나(직원, 경영진, 경쟁업체) 대가를 받았습니다.
• 받아들일 수 없는 증빙. 제출된 증빙이 읽을 수 없거나, 일관성이 없거나, 이 업체와 관련이 없습니다.

정렬과 날짜

기본적으로 리뷰는 게시일 기준 최신순으로 정렬됩니다. 각 리뷰에는 체험일과 게시일이 표시됩니다. 이용자는 점수순 정렬을 선택할 수 있습니다.

La note moyenne est la moyenne simple de tous les avis publiés, sans pondération. Aucune entreprise ne peut payer pour modifier le classement ou la moyenne.

보관 기간

게시된 리뷰는 게시일로부터 3년간 보관된 후 삭제됩니다. 거부된 리뷰와 관련 데이터는 결정 후 365일 뒤에 삭제됩니다. 증빙 문서는 운영팀이 결정하는 즉시, 늦어도 업로드 후 30일 안에 삭제됩니다. 작성자는 언제든 리뷰의 철회를 요청할 수 있습니다.

L’auteur peut aussi demander la modification de son avis : il est alors examiné de nouveau avant publication. Écrivez à contact@reviews-tools.com.

대가 없음

• 대가를 받거나 보상을 받는 리뷰는 없으며, 의뢰받은 리뷰는 받지 않습니다.
• 업체는 리뷰를 수정하거나 삭제할 수 없고, 숨기기 위해 비용을 지불할 수도 없습니다. 구독은 표시되는 점수에 어떠한 영향도 주지 않습니다.
• 업체는 만족도에 따라 고르지 않고 해당 기간의 모든 고객을 초대해야 합니다. 이러한 관행은 저희 약관에서 금지됩니다.
• reviews-tools est financé par les abonnements des entreprises qui utilisent le service (invitations, widget), jamais par un avis en particulier : aucune entreprise ne paie pour qu’un avis soit publié, retiré ou mieux classé.
• Lien capitalistique ou contractuel de l’éditeur avec une entreprise notée : [À COMPLÉTER : à confirmer par l’éditeur ; tout lien sera indiqué sur la fiche de l’entreprise].

답변권과 신고

Chaque entreprise peut répondre publiquement à un avis publié. Elle peut aussi signaler un avis qu’elle estime illicite ou non authentique (auteur qui n’a pas été client, propos diffamatoires, données personnelles) depuis son espace. Tout visiteur peut signaler un avis depuis la page entreprise. La modération examine le signalement, conserve l’avis affiché pendant l’examen, et enregistre sa décision avec son motif. La personne qui a signalé peut demander ce motif à contact@reviews-tools.com et reçoit une réponse écrite.

Signalement d’un contenu illicite, motivation des décisions et recours

• Point de contact et signalement : contact@reviews-tools.com, ou le bouton de signalement sous chaque avis. Indiquez la page, les raisons pour lesquelles le contenu vous paraît illicite, votre nom et votre adresse e-mail. Un accusé de réception est envoyé.
• Motivation : toute décision de rejet, de suspension ou de retrait est motivée (faits retenus, règle appliquée, intervention ou non d’un traitement automatisé, voies de recours).
• Recours interne : pendant six mois, la décision peut être contestée par écrit ; un nouvel examen est fait par une personne qui n’a pas pris la décision initiale.
• Recours externe : organisme de règlement extrajudiciaire certifié [À COMPLÉTER : organisme, ou mention de son absence à ce jour], médiateur de la consommation pour les consommateurs (voir les mentions légales), ou justice.
• Rapport de transparence : un résumé annuel des décisions (avis reçus, publiés, refusés, suspendus ; signalements reçus et suites données) sera publié sur cette page. Premier rapport : [À COMPLÉTER : date].

리뷰의 언어

리뷰는 작성된 언어 그대로 유지되며, 다시 쓰이는 일은 없습니다. 방문자는 원문 언어를 보게 되며, 서비스가 열리면 번역을 요청할 수 있습니다.

표준

reviews-tools ne détient, à ce jour, aucune certification de ses processus de traitement des avis.

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